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CDMX.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante el “Operativo Vacacional de Verano 2025”, se lograron recuperar 3 millones 892 mil 618 pesos en beneficio de las y los consumidores, a través de mil 220 conciliaciones con proveedores.
De acuerdo con la dependencia, la mayoría de los casos se registraron en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).
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En el desglose de conciliaciones, se resolvieron 596 con Volaris, 314 con VivaAerobus, 283 con Aeroméxico, cuatro con Iberia, dos con Avianca y una con Airfrance. En el caso de centrales de autobuses, se conciliaron 13 con ADO, cuatro con Primera Plus y una con Futura y Omnibus.
Los principales motivos fueron demora de vuelo (612), pérdida de vuelo (286), cancelación (87), cambio de itinerario (61) y sobreventa (56). También se reportaron negativa de servicio (31), problemas de abordaje por check-in (19), información incompleta (17), cobro indebido (15), cancelación de viaje en autobús (10), incumplimiento de descuento a adultos mayores (4) y otros (18).
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Durante el operativo, Profeco además monitoreó 64 mil 49 productos, brindó 26 mil 724 asesorías, colocó 22 mil 205 preciadores y 7 mil 261 carteles del Decálogo de los Derechos del Consumidor. También efectuó 4 mil 288 visitas de vigilancia, 568 verificaciones, 102 servicios de calibración e impuso 20 suspensiones por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Con información de El Universal
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